Heute muß ich mal eine Lanze für
buttinette brechen.
Am 11.10. um 17:30 Uhr habe ich eine mail an buttinette gesandt mit folgendem Inhalt:
"Sehr geehrte Damen und Herren,
bei o.g. Lieferung gibt es für mich ein Problem. Beim Quiltpaket 82-53061 "flieder" sind einige Stoffe nicht im Fadenlauf geschnitten. Ein Problem ist das aber nur beim Stoff 82-61806 (kleines Karo mit Blümchen). Wenn ich dort gemäß Fadenlauf schneide, was ja bei kleinem Karo erforderlich ist, habe ich einen Verlust von 3 cm. Sie schreiben nun, dass der Stoff maschinell zugeschnitten wird und Abweichungen bis zu 3 cm normal wären. Bei 30 cm Gesamtlänge sind das aber immerhin 10%. Für das geplante Projekt benötige ich aber eine Länge von 29 cm, sodass ich diesen Stoff nicht dafür verwenden kann. Sehen Sie nicht doch eine Möglichkeit mir einen exakt geschnittenen Stoff in der Größe 30 x 75 cm zuzusenden? Ich würde Ihnen im Gegenzug das schiefe Stück zurückschicken.
Ich bitte um eine rasche Klärung, da das Projekt einen Abgabetermin hat."
Bereits eine um 18:05 Uhr erhielt ich folgenda Antwort:
"Guten Tag Frau ...,vielen Dank für Ihre E-Mail.Es tut uns leid, dass der Stoff schief geschnitten wurde.Gerne senden wir Ihnen das kleine Blümchen-Karo nochmals nach.Den bereits gelieferten Stoff dürfen Sie als kleine Entschädigung behalten.Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spass mit den Artikeln aus unserem Sortiment und freuen uns schon heute auf Ihre nächste Bestellung.Freundliche Grüße aus Wertingenbuttinette Textil-Versandhaus GmbHKundenservicei. A. Tanja Stephan"Das war doch mal eine schnelle Bearbeitung. Heute, 14.10., traf der exakt geschnittene Stoff bei mir ein, und ich kann an meinem Projekt weiter machen.
Am Service erkennt man m.E. die Seriosität eines Versandes, und es ist leider noch nicht bis zu jedem Händler durchgedrungen.
Ich kann also Buttinette, nicht nur was den Pries sondern auch was den Service betrifft, bestens empfehlen.